Sistema de Pagos
ESQUEMA POSPAGO
Al contratar nuestros servicios en la modalidad de POSPAGO, usted obtendrá el beneficio de pagarlos a los 30 días de la fecha de inicio, para simplificar las fechas de pago hacia nuestros clientes sólo serán en el día 1º ó 15 del mes, dependiendo de su fecha de instalación.
Para lograr este beneficio todos los procesos son automatizados y cumplen con lo establecido en el contrato de PROFECO para nuestros clientes.
FECHA DE PAGO
La FECHA DE PAGO se encuentra en la Carátula del Contrato.
Si la fecha de instalación de su servicio es anterior a la FECHA DE PAGO, usted tendrá un cargo extra único que vendrá integrado en su primera factura por los días de servicio utilizados antes de la FECHA DE PAGO.
PROCESO DE PAGO
En la modalidad POSPAGO el cliente recibirá por medios electrónicos y con 10 días de anticipación a la fecha de pago una proforma indicando la cantidad a pagar, la forma y método de pago, al cumplirse la fecha de pago que está registrada en la Carátula del contrato le llegará una notificación de "adeudo" o de "pagado", en caso de "adeudo" a partir de esta fecha el estado del pago pasará a modo de Vencimiento y tendrá 5 días más para liquidarlo, en caso contrario su servicio será bloqueado y tendrá que ponerse en contacto con PROTOKOL TELECOM
FORMA DE PAGO
EFECTIVO; en OXXO a través de No. De Tarjeta Bancaria de PROTOKOL TELECOM, OFICINA MATRIZ ó instituciones Bancarias BANORTE, SANTANDER. NOTA: Se requiere enviar una copia de la FICHA DE PAGO CON NOMBRE y/ó NUMERO DE CLIENTE al whatapp de PAGOS o al correo de PAGOS.
TRANSFERENCIAS y PAGOS CON CLABE INTERBANCARIA; A las cuentas BANORTE y SANTANDER. En ambos casos se requiere enviar una copia de la FICHA DE PAGO
REFERENCIADO; a través de BANORTE y TELECOM con número personalizado, dicho número será proporcionado al momento de la instalación del servicio. NO SE REQUIERE ENVIAR COPIA DE PAGO.
ENVIO DEL COMPROBANTE DE PAGO
En los casos explicados de FORMA DE PAGO enviar a nuestro departamento de cobranza el comprobante de pago (anotando el nombre y/ó Número de cliente en el comprobante) puede ser enviado por los siguientes medios:
- Whatsapp PAGOS : 951 161 1199
- Correo : pagos@protokol.mx